会社の人間関係がめんどくさい・・・ 社会人になれば一度はこのように感じることがあるのでないでしょうか？ 会社での人間関係は、会社が組織で動いている以上避けて通れないものです。思わぬすれ違いやトラブルが発生することもあり、…

電話対応は常に細心の注意を払って行う必要があります。不本意な対応をすると良からぬクレームに発展することがあり、企業の社会的信頼を損ねてしまう可能性もあります。 今回は実際に電話対応においてクレームに発展した事例をもとに、…