コールセンターの仕事にはどんなやりがいがあるの？ と疑問に思った人に向けて書いています。 これまで3社のコールセンターを経験してきた僕ですが、はじめのうちは「やりがい」を見つけられず、1日の仕事がとても長く感じていました…

つっぱり棒はとても便利なアイテムですが、部屋の隅っこで斜めで使いたい場合には「つっぱらない」ため使用することができませんよね（苦笑） そんなつっぱり棒をつっぱらせずに使用する方法をご紹介。 この記事を読んでほしい人 10…

コールセンターやビジネスでは、相手に対し「お詫び」「謝罪」をしなくてはならない場面があります。 「お詫びの言葉」の種類を多く覚えておくと、クレームやお叱りなど様々な局面に応じた使い分けができ、お詫びの気持ちをより一層相手…

コールセンターで新しく働くことになった方向けの記事です。 コールセンターではお客様とどんな会話をしているか、については下記の記事を参考にしてみてください。 はじめてのコールセンター業務で緊張する コールセンターではどんな…

担当部署にお電話をお回ししますので少々お待ち下さい 係の者にお回ししますのでお待ち頂けますか？ 一度は聞いたことのある「お電話をお回しします」という言葉。 一見丁寧に見える言葉遣いではありますが、 どこか相手を蔑ろにして…

10大昔話の1つとして数えられる「浦島太郎」。 あらすじ 助けた亀に連れられて竜宮城で楽しく過ごしていると、100年もの月日が経っていて、住んでいた家もなくなり、お母さんもいなくなっていた 小さい頃はよく読んだものですが…

コールセンターやビジネス上では、相手にとって都合の悪い条件や、不利になる条件を伝え説得する必要に迫られる場面があります。 コールセンターの場合、クレーム対応にあたっての最終的な結論がこれに該当します。どんな要求も「できな…

なるほど なるほどですね なるほどなるほど な・る・ほ・ど・で・す・ね なーるーほーどー なぁるほど！ 誰しも耳にしたことがある「なるほど」に関連する言葉。相手の考え、意見について同意する気持ちを表す言葉ですが、 どうし…

iPhoneでは、写真と動画をスライドショーで見ることができます。 写真のみ、動画のみ、または写真＋動画の組み合わせで再生することも可能で、かつ作成したスライドショーを保存することもできますよ♪ 今回はiPhoneでスラ…

後世に名を残す怪物級ドラマとなった「半沢直樹」。日本国民の半分以上（推計6,658万人）が見ていたというニュースが発表されましたね。 早くも半沢ロスが襲いかかってきている僕。録画を見ては半沢直樹の余韻に浸る毎日です（涙）…

宮城県加美町にある「大滝農村公園キャンプ場」でデイキャンプをしてきました！ ここのキャンプ場は標高が高く、林の中にあるためとても涼しげ。夏場のキャンプには最適で、陽が差し込めば木漏れ日によって幻想的な雰囲気になるキャンプ…

ファミリーで楽しめる「万葉クリエートパーク」に行ってきました！ 万葉クリエートパークは 駐車場無料！ 公園利用料無料！ そり滑り＆アスレチックで遊べる！ ピクニックも可能！ ファミリーが1日遊べるスポットとして大人気です…

徳、積んでますか？ 以前までの僕は、徳のかけらもないような人間でした(苦笑) たとえば車を運転中。相手に道を譲ったにもかかわらず、お礼をされなかったくらいで腹を立てていました。お礼という見返りがあって当然、と思うような器…

大手回転寿司チェーンの「かっぱ寿司」に行ってきました！ お寿司を食べた後はヤケに口の中が渇きません？僕は食後に決まってアイスコーヒーや炭酸飲料でリフレッシュしてます。 ただ、今回は食後に店内でゆっくりドリンクを飲む時間が…

きつい つらい ストレスがたまる という3苦の仕事と言われているコールセンター。実際に3社のコールセンターで働いた経験のある僕ですが、コールセンターの仕事について周りのスタッフの声を聞くと、 コールセンターは楽すぎる コ…

面接では必ずと言っていいほど聞かれる「志望動機」。 なかでも、数多くの会社があるなかで「なぜこの会社を選んだのか」ということを面接官から追求されることがあります。 その会社を選ぶ基準として、 企業理念（企業方針）が良かっ…

宮城県でオートキャンプ場を探しているなら「陶芸の里キャンプ場」がおすすめです。 ここのキャンプ場では、サイトのそばに流れているキレイな川で川遊びができること♪ぜひ夏の暑い日に訪れたいキャンプ場です。 今回は実際にオートキ…

コールセンターといってもさまざまな業種があり、同じ業種でもたくさんの会社が存在します。 実際に3社のコールセンターを経験している僕ですが、入社前の面接では、 「なぜコールセンターを志望するのか」 ということを必ず聞かれま…

コールセンターは「キツイ」「ツライ」「ストレスがたまる」 とよく言われます。 実際のところ、コールセンターの仕事に向いていない人にとってはそう感じるかもしれませんが、 向いている人にとっては、 「楽すぎ」 とも言われてい…

コールセンターはいわば企業の窓口、顔となるものです。 企業の第一印象を決める重要な立ち位置であるため、まずは、 しっかりとした言葉遣いで受け答えができるか どんな質問をされても冷静さを保てるか ということが重要になってき…

暑すぎる毎日に嫌気がさしたら「野川公園わき水広場」に行く最適なタイミングかもしれません。 わき水広場に流れる水は、真夏でもとても冷たくて綺麗なんです！ わき水広場は木々に囲まれているので、日陰で水遊びが楽しむことができま…

子どもが大好きな川遊び＆水遊びですが、便利な持ち物をそろえるとより一層楽しむことができます♪ 今回は川遊びに必要な持ち物と、あると便利な12の持ち物についてお伝えします。 目次1 川遊びに必要な持ち物と＆あると便利な持ち…

会社勤めをしていると避けられない「飲み会」ですが、僕が出席する飲み会は、そのうちの約3割くらいです。 「歓送迎会」や「相談したいことがある」といった「開催目的がはっきりしている飲み会」なら積極的に参加しますが、 「開催目…

夏になると子供が喜んでくれるのが川遊びや水遊び♪ 「子供の付き添い」という名目でちゃっかり水遊びをして涼を取っている今日この頃です（苦笑） 今回は宮城県内にある川遊びができるおすすめの公園や施設を6つご紹介します。 この…

普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり ちょっと でも 日常使いの言葉をビジネス上で使ってしまうと、場合によっては相手に対して失礼な印象や…

「英語学習ならスタディサプリ♪」 というフレーズが頭から離れない今日この頃です。 目次1 2020年スタディサプリのCMに出ている女性は桐谷美玲2 スタサプのCMは印象に残る3 スタディサプリを申し込んでみた感想について…

新規入会特典！2020年10月22日（月）16:59までにスタディサプリENGLISH（新日常英会話コース）を申し込むと、月額1,980円（税抜）の料金が実質1,280円（税抜）になるキャンペーンが実施されています。 英…

電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹介するコツを覚えておくと緊張することなく簡単に予約を取ることができると思います。 目次1 電話で予約…

世界三大漁場として有名な「三陸・金華山沖」のある石巻。 石巻でおいしい魚をを探しているなら「石巻元気市場」をおすすめします！ 高くてうまいは当たり前ですが、ここでは「安くてうまい」ものがたくさん売っています。 たとえばた…

ブログに書くネタが思いつかない・・。 最近ブログの更新ができていない・・ ブログを運営している人は1度や2度、こんな悩みを抱えたことがあるのではないかと思います。 僕の周りのブロガーさん達も、 「書くネタさえ見つかればス…

キャンプやアウトドア、日常生活で使える便利なアイテムをご紹介します。 極力モノを持たない生活をしていて、モノ選びについては超慎重です。しかし、 このアイテムはあったら幸せになれそう！ この機能は必要不可欠！ というモノは…

ぺこぱさんの「人を傷つけない笑い」がブームになっています。 言葉は一度発すると取り戻せないもの。言葉は時に凶器となり人の心を傷つけることがあります。 今回は相手を傷つけないモノの言い方についてご紹介します。 目次1 でき…

ニトリで一番安いシングルパイプベッドを2つ購入しました！はじめにこのベッドのメリットを7つ書き出してみると、 組み立て、分解が簡単 床板が網目状のため通気性が〇 寝返りをうっても「ギシギシ」ならない 軽量（16kg） 安…

なかなか商品リンクをクリックしてもらえない・・・ 良いサービスを紹介しているのに申し込みが入らない・・・ このような悩みを持っているのなら、もしかしたら読者に対して「訴求力」が足りていないのかもしれません。 ふくろうくん…

モノの言い方ひとつで相手が受ける印象がガラッと変わります。 人の印象はほんの数秒で決まってしまうと言われていますが、その短い時間でどんな「気の利いた言葉」を発するのかというのが大切になってきます。 同じような内容の言葉で…

会話が続かない・・・ 何を話していいか分からない・・・ こんな悩みがあるのなら、もしかしたら会話の最中に「効果的な相槌」を打っていないことが原因かもしれません。 聞き手の効果的な相槌がないと、相手の「もっと話をしたい」と…

電話が鳴るたびにドキッとする 緊張してなかなか電話をかけられない 仕事で電話を使っているのに、なかなか慣れることができない 近年ではメールやLINEでコミュニケーションを取ることが多いため、電話が苦手という人も少なくない…

正社員としてコールセンターで働くための2つの方法をご紹介します。 正社員のオペレーターを募集している企業も少なからずありますが、 面接回数が多くて大変 まずはコールセンターの実際の業務、職場の雰囲気を知りたい という方も…

出世できる人とできない人。一体どこに違いがあるのでしょうか。 出世のためには社内評価を高めることが大事ですが、評価を高める方法にも2つの種類があります。 上司の満足感を満たす、または上司の気分を良くするだけの存在（太鼓持…

人は見返りを求めがちです。 親切にしたのだから、ありがとうくらいは言ってほしい 席を譲ったのだから、感謝くらいしてほしい このように「〜したんだから」と見返りを求めるのは人間本来の特徴であり、なにか良い行いをすれば、 「…

しっかりと相手の目を見て挨拶をする人はとても印象が良く見えますが、 自分自身の印象を良くすることを目的とした挨拶は、挨拶の本質とはかけ離れてしまいます。 ふくろうくん あいさつって大切なの？ ふくろう博士 挨拶は「自分が…

自分に過失がなくても、相手がどう主張するかが分からないのが事故。 知人いわく、事故加害者の 嘘、偽り が結構多いそうです。 目撃者の証言があれば事実の証明になりえることもありますが、事故は当事者以外誰も見ていないところで…

電話の相手から伝えられた大切な情報は、しっかりとメモを取ることが重要です。「Ｍemory（記憶）」から由来しているメモという言葉ですが、記憶するだけでなく「記録」も大切。 しかし、電話の相手がとても早口だったり一度に多く…

電話が苦手・・・。 こんな人も多いかと思いますが、ビジネス電話では3つのポイントさえ押さえておけばどんな電話も慌てることなく対応できます。 しっかりメモを取る 電話中の挨拶 すぐに答えられない場合は保留にする 電話は緊張…

電話対応がうまくなる4つのコツについて解説します。 誰から、どんな要件でかかってくるのか分からない電話ですが、電話が鳴ると「ドキッ」とする人も多いと思います。 しかし、電話対応のコツさえしっかりと身につけていれば、どんな…

宮城県で避暑地を探しているなら「秋保大滝」がおすすめです！ 日本三名瀑布に数えられている秋保大滝は、夏の暑い時期に涼を求めるには最適の場所です。 そんな秋保大滝ですが、滝が見られるポイントは2箇所あります。 滝から離れた…

スキレットで作る簡単なサムギョプサルの作り方をお伝えします。 スキレットで焼くとすぐに火が通りあっという間にできるので、キャンプ料理にはおすすめです！さらに脂身の少ない「豚ロース肉」で作ることによってとてもヘルシーに仕上…

お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。 間違ってもこのような対応は避けたいところ。 担当者が外出中なので、また後でかけてもらってもいいです…

‪Googleの「品質評価ガイドライン」には、優れたコンテンツの要素として重要視されている3項目があります。‬ ‪Expertise（専門性）‬ Authoritativeness（権威性）‬ Trustworthine…

これからブログをはじめてみようかな、という人に向けて書いています。 ブログは、大きく分けると「2種類」あります。 特化ブログ 雑記ブログ ある特定のジャンルに絞ったものが「特化ブログ」です。「特化型ブログ」という言い方も…