会話力を向上するためのポイントについて

コールセンターやビジネス上での電話応対や、会話力を向上するためのポイントについてまとめています。

会話力向上

会話をしている様子

正しい敬語 相槌 魔法の言葉 受け止めの言葉 語尾伸び 傾聴力  依頼形 敬称 共感の言葉 英語勉強法 クッション言葉の種類 復唱確認 折り返しのマナー

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コールセンター

コールセンターで使用するヘッドセット

コロナウイルス おすすめの業種 言葉遣い 優秀なオペレーター 声が聞きとれない 保留 アルファベット 罵声 離職率 あるある 長期休暇 フルネーム 上手な対応 メリットとデメリット  ありがとう 会話例 無断欠勤

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NGワード

指でバツを表している様子

もしもし 下の名前 どちら様 お電話差し上げます 大丈夫です

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