電話対応力やビジネススキル向上に関する記事一覧

コールセンターやビジネス上での電話応対、会話力を向上するためのポイントについてまとめています。

電話対応力、ビジネススキル向上

会話をしている様子

正しい敬語 相槌 魔法の言葉 受け止めの言葉 語尾伸び 傾聴力  依頼形 敬称 共感の言葉 英語勉強法 クッション言葉の種類 復唱確認 折り返しのマナー   効果的なメモの取り方 苦手意識を克服する方法 電話予約を取るときのコツ   ビジネス敬語

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コールセンターの裏側

コールセンターで使用するヘッドセット

コロナウイルス 優秀なオペレーター メリットとデメリット コールセンターあるある おすすめの業種 長期休暇 無断欠勤 言葉遣い アルファベットの伝え方 離職率 フルネーム 上手な対応   会話例 保留 罵声 声が聞きとれない   正社員として働く方法

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電話対応中のNGワード

指でバツを表している様子

もしもし 下の名前 どちら様 お電話差し上げます 大丈夫です

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