コールセンターやビジネス上での電話応対、会話力を向上するためのポイントについてまとめています。
電話対応力、ビジネススキル向上
![会話をしている様子](https://calltips.net/wp-content/uploads/2020/05/337A5E1F-1AAF-41B5-B32C-60094DBDD20A.jpeg)
正しい敬語 相槌 魔法の言葉 受け止めの言葉 語尾伸び 傾聴力 依頼形 敬称 共感の言葉 英語勉強法 クッション言葉の種類 復唱確認 折り返しのマナー 効果的なメモの取り方 苦手意識を克服する方法 電話予約を取るときのコツ ビジネス敬語
コールセンターの裏側
![コールセンターで使用するヘッドセット](https://calltips.net/wp-content/uploads/2020/05/5B62D749-A030-4288-9659-8A5269727751.jpeg)
コロナウイルス 優秀なオペレーター メリットとデメリット コールセンターあるある おすすめの業種 長期休暇 無断欠勤 言葉遣い アルファベットの伝え方 離職率 フルネーム 上手な対応 会話例 保留 罵声 声が聞きとれない 正社員として働く方法
電話対応中のNGワード
![指でバツを表している様子](https://calltips.net/wp-content/uploads/2020/05/CA536AAC-260C-46E8-AFF6-D8970B037A83.jpeg)
もしもし 下の名前 どちら様 お電話差し上げます 大丈夫です