WEEKLY RANKING TOP50

全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事TOP50をランキング形式で掲載しています。

• 電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説
  お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...

• 「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について
  コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...

• 電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧
  電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...

• 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】
  電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...

• 留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説
  「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...

• 電話での本人確認はどう行う？マニュアルと対応事例について
  ビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...

• 電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について
  電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...

• ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
  お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...

• 電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について
  電話対応でお客様と話をしていると、 お電話口のお客様の声が小さい 周囲の雑音で聞こえにくい 電波が悪く途切れ途切れになっ...

• 電話をかけたときに流れるガイダンスにはどんな種類がある？
  電話をかけた時に、相手の携帯電話から流れるガイダンスの種類について解説します。 電話をかけたときに流れるガイダンスにはど...

• コールセンターで使ってはいけない26のNGワードについて
  コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない26のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...

• 日吉が丘公園（東京競馬場内）の開放日は？遊具・アクセス・駐車場システムなど
  東京競馬場内にある日吉が丘公園は無料開放されている日があり、場内のキレイな芝生でピクニックをしたり遊具で遊ぶことができま...

• Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法について
  Windowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...

• ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について
  普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...

• 語尾を伸ばす話し方に要注意！語尾伸びを改善する方法について
  「語尾伸び」は、話し手自身にとって、なかなか気が付かない独特の癖です。 自分自身の話の音声を聞いてみると語尾伸びの癖に気...

• ビジネスや日常で使える敬語テスト！クッション言葉を使った丁寧な言い換え一覧
  相手に何かを尋ねる時や頼み事をするときに、ぶっきらぼうな言い方は望ましくありません。 頼み事をするときには、クッション言...

• 目上の人に「えらいですね」は失礼？言い換え方をご紹介
  目上の人に対しての「えらいですね」。 どこか失礼で、上から目線な印象さえ与えてしまう言葉です。 今回は、目上の人の行為に...

• コールセンターで使用する適切な相槌について　相槌の種類・適切ではない相槌も解説
  お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...

• コールセンターが繋がらないのはなぜ？わざと？その理由を徹底解説
  「ただいま電話が大変混み合っております。順番にお繋ぎしますので、このまま少々お待ちください」 コールセンターに電話をかけ...

• 宮城県でピクニックにおすすめの公園27ヵ所をご紹介します♪【穴場あり！】
  宮城県内にあるおすすめの公園27ヵ所をご紹介します♪ 公園はちょっとしたおでかけ、散歩、デート、ピクニックには最適で、自...

• 駐車場内で事故を防止するための14のポイントについて
  事故の3割は駐車場内で起こると言われており、駐車場には意外と危険が潜んでいます。 駐車場内での事故は道路上での事故に比べ...

• 社員証を紛失するとどうなる？失くすとヤバい理由＆失くさないための対策について解説
  その会社に勤めているという証として、入社後に用意される社員証。 社員証は「もらえるもの」ではなく会社から「貸与されるもの...

• 宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪
  宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...

• 電話対応で相手から「かけ直す」と言われた時はどうする？パターン別で解説
  電話をかけたとき、電話の相手から「かけ直します」と言われることがあります。 今回は「かけ直します」と言われたときの対応と...

• 「大局を見る」とは？小さい事にとらわれない考え方について【ことわざあり】
  物事には「大局」というものが必ず存在します。 どんな思考や行動も「大局」を意識することが重要です。 「大局を見る」とは？...

• コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について
  コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...

• 間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について
  間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...

• かっぱ寿司のドリンクはテイクアウトできる？現地調査レポ
  大手回転寿司チェーンの「かっぱ寿司」に行ってきました！ お寿司を食べた後はヤケに口の中が渇きません？僕は食後に決まってア...

• コールセンターやビジネスで使う17のクッション言葉の種類一覧と例文について
  ここではお客様との距離が縮まる17のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お客様と...

• ステーキ宮のドリンクバー全56種類を紹介（ジュース・フローズンドリンク・コーヒー等）
  ステーキ宮のドリンクバーの種類をご紹介します。 この記事を読んでほしい人 ステーキ宮に行く予定がある ステーキ宮のドリン...

• 宮城県で川遊び・水遊びができる8つのおすすめスポットをご紹介
  夏になると子供が喜んでくれるのが川遊びや水遊び♪ 「子供の付き添い」という名目でちゃっかり水遊びをして涼を取っている今日...

• 電話の取り次ぎ方法・手順をパターン別に解説します
  電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろに...

• 電話中の「ミュート」の正しい使い方は？失礼にならない使い方について
  電話中の便利な機能である「ミュート」。 昔から電話機に付帯している機能ですが、ビジネス上やコールセンターなどにおいてミュ...

• 100均の「液だれしにくい醤油さし」ならセリアがおすすめ！商品詳細レポ♪
  セリアの「液だれしにくい醤油さし」が使いやすくておすすめです♪ この記事を読んでほしい人 液だれしにくい醤油さしを探して...

• コールセンターで「大丈夫です」はNG？「大丈夫です」の言い換え方法
  「大丈夫です」 最近耳にすることが増えてきました。 でもこの「大丈夫です」という言葉、目上の方やお客様に対して使用しても...

• 「お電話差し上げます」は失礼？上から目線な印象を与えない言い換え方法について
  「担当者が戻り次第、お電話差し上げます」 この「差し上げます」という言葉、ビジネスやコールセンターではよく聞く言葉ですね...

• 電話対応での「お世話になっております」の使い方、返し方について
  取引先やお客様との電話対応で頻繁に使われる「お世話になっております」という挨拶。 今回はなぜ「お世話になっております」と...

• びっくりドンキーのモーニング現地調査レポ♪メニューや実施店舗の調べ方について
  びっくりドンキーのモーニングメニューを食べに行ってきました！ 今回はモーニングメニューの詳細や、モーニング実施店舗の調べ...

• コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
  ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは、「対...

• コールセンターで電話を保留にする際に注意すべき4つのポイント
  コールセンターでは、お客様との会話の中で保留が必要な場面が多々あります。契約内容を確認する際や、すぐに返答ができないこと...

• 「餃子の王将」持ち帰りの生餃子購入レポ♪保冷剤はもらえる？賞味期限は？おいしい焼き方も解説
  月に2回、いや3回くらいは食べたくなる餃子ですが、最近特にはまっているのが「餃子の王将」。 安くてうまい、という王道を突...

• 電話対応が下手な人の10の特徴について
  電話の対応がしっかりしていないと、電話の相手を不快にさせるだけではなく、会社全体のイメージダウンに繋がります。 今回は電...

• 電話対応のクロージングで大切な6つのポイントについて
  電話対応の締めくくりのことをクロージング(closing)と言います。クロージングは電話対応全体を印象付ける重要な役割で...

• 信号のない交差点で事故を防ぐための5つのポイントについて
  見通しが悪く、信号のない交差点では、出会い頭の事故が多く発生します。 通常は突き当たりの道路または狭い道路側に一時停止の...

• コールセンターで「お電話をお回しします」は失礼！？正しい言い換え方法について
  担当部署にお電話をお回ししますので少々お待ち下さい 係の者にお回ししますのでお待ち頂けますか？ 一度は聞いたことのある「...

• iPhoneで長押しプレビューを非表示にする方法はある？方法を検証
  iPhoneのSafariでページ内をスクロール中に、意図せずリンクや画像のプレビューが表示されることがあります。 この...

• 電話対応で傾聴力を高めるための9つの方法について
  相手の話を「聞く」のはとても簡単ですが、「聴く」となると忍耐力や集中力が必要になってきます。 仕事やプライベートでも、相...

• 餃子の王将「ジャストサイズメニュー」の量はどのくらい？餃子・チャーハン比較レポ
  餃子の王将全店舗で販売されている「ジャストサイズメニュー」。 価格が安いので気軽に注文ができ、子供にとってもちょうど良い...

• コールセンターやビジネス上で「なるほどですね」は失礼？言い換え方法はある？
  なるほど なるほどですね なるほどなるほど な・る・ほ・ど・で・す・ね なーるーほーどー なぁるほど！ 誰しも耳にしたこ...

• ワードプレスのフォントが太字表示にならないときの解決方法について
  ワードプレスでフォントが太字にならないという現象が起こりました(今は改善済み）。 編集画面では太字になるんですが、投稿画...