全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事TOP50をランキング形式で掲載しています。
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電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説 お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...
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電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します! 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...
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YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった!バグ?って思ったら一発で直った話 PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった! という事態になったため、Youtube内...
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駐車場内で事故を防止するための14のポイントについて 事故の3割は駐車場内で起こると言われており、駐車場には意外と危険が潜んでいます。 駐車場内での事故は道路上での事故に比べ...
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ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...
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電話をかけたときに流れるガイダンスにはどんな種類がある? 電話をかけた時に、相手の携帯電話から流れるガイダンスの種類について解説します。 電話をかけたときに流れるガイダンスにはど...
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ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について 普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...
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留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説 「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...
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「下のお名前を教えて下さい」は失礼!?相手の名前の正しい聞き方について コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...
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電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について 電話対応でお客様と話をしていると、 お電話口のお客様の声が小さい 周囲の雑音で聞こえにくい 電波が悪く途切れ途切れになっ...
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電話の取り次ぎ方法・手順をパターン別に解説します 電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろに...
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電話での本人確認はどう行う?マニュアルと対応事例について ビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...
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電話をかける時の最初の一言は何て言う?第一声で使える言葉一覧 電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...
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間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について 間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...
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新人もこれで完璧!電話対応(受け方)をフロー付きで解説! 固定電話を持ったことがない・・・。 近年の連絡手段はSNSやメールのやりとりが主流になっていて、電話対応の基本ルールやマ...
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コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説 お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...
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宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪ 宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...
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電話対応での「お世話になっております」の使い方、返し方について 取引先やお客様との電話対応で頻繁に使われる「お世話になっております」という挨拶。 今回はなぜ「お世話になっております」と...
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電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について 電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...
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コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...
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コールセンターで使ってはいけない26のNGワードについて コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない26のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...
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Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法について Windowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...
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コールセンターやビジネスで使う17のクッション言葉の種類一覧と例文について ここではお客様との距離が縮まる17のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お客様と...
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語尾を伸ばす話し方に要注意!語尾伸びを改善する方法について 「語尾伸び」は、話し手自身にとって、なかなか気が付かない独特の癖です。 自分自身の話の音声を聞いてみると語尾伸びの癖に気...
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電話対応で伝言を受ける時と伝える時のポイントと注意点について 電話を受けた際、名指し人が不在の場合に「伝言を伝えてほしい」と言われることがあります。 今回は伝言を受ける時、伝える時の...
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面接の志望動機で使える「~に感動した」「魅力を感じた」の言い換え方一覧について 面接では必ずと言っていいほど聞かれる「志望動機」。 なかでも、数多くの会社があるなかで「なぜこの会社を選んだのか」という...
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コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは、「対...
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目上の人に「えらいですね」は失礼?言い換え方をご紹介 目上の人に対しての「えらいですね」。 どこか失礼で、上から目線な印象さえ与えてしまう言葉です。 今回は、目上の人の行為に...
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コールセンターで電話対応が上手い人の17の特徴について お客様との会話の中では、どのように返答したら良いのか悩んでしまうことが多々あります。同情してもらいたいような言葉だったり...
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面接の志望動機を伝えるときの「役に立ちたい」という言葉の言い換え方一覧 面接で重要な部分を占める「志望動機」。 志望動機の中で「会社の役に立ちたい」ということを面接官へアピールすることも重要で...
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電話対応で相手から「かけ直す」と言われた時はどうする?パターン別で解説 電話をかけたとき、電話の相手から「かけ直します」と言われることがあります。 今回は「かけ直します」と言われたときの対応と...
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コールセンターで「お電話をお回しします」は失礼!?正しい言い換え方法について 担当部署にお電話をお回ししますので少々お待ち下さい 係の者にお回ししますのでお待ち頂けますか? 一度は聞いたことのある「...
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「敬称一覧」人物に関連する名詞の丁寧な言い変え一覧について 敬称を用いて相手を呼びかけることは、礼儀やマナーが大切なビジネスの場では非常に大切です。ここではビジネス上で頻繁に使用す...
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相槌が上手な人が使っている効果的な相槌の種類と感じの悪い相槌について 会話が続かない・・・ 何を話していいか分からない・・・ こんな悩みがあるのなら、もしかしたら会話の最中に「効果的な相槌」...
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信号のない交差点で事故を防ぐための5つのポイントについて 見通しが悪く、信号のない交差点では、出会い頭の事故が多く発生します。 通常は突き当たりの道路または狭い道路側に一時停止の...
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「大局を見る」とは?小さい事にとらわれない考え方について【ことわざあり】 物事には「大局」というものが必ず存在します。 どんな思考や行動も「大局」を意識することが重要です。 「大局を見る」とは?...
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電話対応のクロージングで大切な6つのポイントについて 電話対応の締めくくりのことをクロージング(closing)と言います。クロージングは電話対応全体を印象付ける重要な役割で...
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チョコラBBの効果・効能 口内炎に効く2つの成分と効果的な飲み方について 口内炎、にきび、肌荒れ対策のための定番商品と言えば、真っ先に思いつくのが「チョコラBB」。全国の薬局やコンビニでは必ずと...
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コールセンターで「大丈夫です」はNG?「大丈夫です」の言い換え方法 「大丈夫です」 最近耳にすることが増えてきました。 でもこの「大丈夫です」という言葉、目上の方やお客様に対して使用しても...
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ステーキ宮のドリンクバー全56種類を紹介(ジュース・フローズンドリンク・コーヒー等) ステーキ宮のドリンクバーの種類をご紹介します。 この記事を読んでほしい人 ステーキ宮に行く予定がある ステーキ宮のドリン...
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コールセンターで電話を保留にする際に注意すべき4つのポイント コールセンターでは、お客様との会話の中で保留が必要な場面が多々あります。契約内容を確認する際や、すぐに返答ができないこと...
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コールセンターで使用する「共感の言葉」について会話例で解説します コールセンターでは、オペレーターが「共感の言葉」というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。...
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電話対応の基本が分かる!いろいろなシーン別のフレーズもご紹介 ビジネス上において電話対応力は必須のスキルです。電話を受ける時だけではなく、かける時も相手側に失礼のないようスマートにこ...
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コールセンターが繋がらないのはなぜ?わざと?その理由を徹底解説 「ただいま電話が大変混み合っております。順番にお繋ぎしますので、このまま少々お待ちください」 コールセンターに電話をかけ...
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iPhoneで写真と動画をスライドショーで見るための設定方法について【保存も可能】 iPhoneでは、写真と動画をスライドショーで見ることができます。 写真のみ、動画のみ、または写真+動画の組み合わせで再...
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電話をかける時のマナーをフロー付きで徹底解説! 電話をかける時はいつも緊張する・・・。 と感じる方は多いかもしれませんが、マナーと手順をしっかりと理解していれば電話をか...
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宮城県のおすすめキャンプ場11選!実際に行ってみた感想付きでご紹介します 年間30泊以上キャンプをしている僕が、宮城県内にあるおすすめキャンプ場11選をご紹介します。 なお、ページ下にあるお問い...
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YouTubeを再生中に画面ロックする方法について【3タップで簡単設定】 YouTubeを再生中に画面ロックを行う方法をお伝えします。 YouTubeを画面ロックすると便利になること 音楽を聴い...
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コールセンターやビジネス上で使えるお詫びの言葉一覧について コールセンターやビジネスでは、相手に対し「お詫び」「謝罪」をしなくてはならない場面があります。 「お詫びの言葉」の種類を...
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電話対応中の効果的なメモの取り方&素早くメモを取る方法を解説 電話の相手から伝えられた大切な情報は、しっかりとメモを取ることが重要です。「Memory(記憶)」から由来しているメモと...