WEEKLY RANKING TOP50

全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事TOP50をランキング形式で掲載しています。

• 「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について
  コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...

• 電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧
  電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...

• 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】
  電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...

• 間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について
  間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...

• 電話での本人確認はどう行う？マニュアルと対応事例について
  ビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...

• コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について
  コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...

• 電話をかけたときに流れるガイダンスにはどんな種類がある？
  電話をかけた時に、相手の携帯電話から流れるガイダンスの種類について解説します。 電話をかけたときに流れるガイダンスにはど...

• 留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説
  「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...

• 宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪
  宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...

• ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
  お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...

• 電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説
  お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...

• 電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について
  電話対応でお客様と話をしていると、 お電話口のお客様の声が小さい 周囲の雑音で聞こえにくい 電波が悪く途切れ途切れになっ...

• Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法について
  Windowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...

• 電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について
  電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...

• 宮城県で川遊び・水遊びができる8つのおすすめスポットをご紹介
  夏になると子供が喜んでくれるのが川遊びや水遊び♪ 「子供の付き添い」という名目でちゃっかり水遊びをして涼を取っている今日...

• コールセンターで使ってはいけない26のNGワードについて
  コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない26のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...

• 駐車場内で事故を防止するための14のポイントについて
  事故の3割は駐車場内で起こると言われており、駐車場には意外と危険が潜んでいます。 駐車場内での事故は道路上での事故に比べ...

• 「餃子の王将」持ち帰りの生餃子購入レポ♪保冷剤はもらえる？賞味期限は？おいしい焼き方も解説
  月に2回、いや3回くらいは食べたくなる餃子ですが、最近特にはまっているのが「餃子の王将」。 安くてうまい、という王道を突...

• 語尾を伸ばす話し方に要注意！語尾伸びを改善する方法について
  「語尾伸び」は、話し手自身にとって、なかなか気が付かない独特の癖です。 自分自身の話の音声を聞いてみると語尾伸びの癖に気...

• 日吉が丘公園（東京競馬場内）の開放日は？遊具・アクセス・駐車場システムなど
  東京競馬場内にある日吉が丘公園は無料開放されている日があり、場内のキレイな芝生でピクニックをしたり遊具で遊ぶことができま...

• 100均の「液だれしにくい醤油さし」ならセリアがおすすめ！商品詳細レポ♪
  セリアの「液だれしにくい醤油さし」が使いやすくておすすめです♪ この記事を読んでほしい人 液だれしにくい醤油さしを探して...

• コールセンターやビジネスで使う17のクッション言葉の種類一覧と例文について
  ここではお客様との距離が縮まる17のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お客様と...

• 宮城県でピクニックにおすすめの公園27ヵ所をご紹介します♪【穴場あり！】
  宮城県内にあるおすすめの公園27ヵ所をご紹介します♪ 公園はちょっとしたおでかけ、散歩、デート、ピクニックには最適で、自...

• 電話対応での「お世話になっております」の使い方、返し方について
  取引先やお客様との電話対応で頻繁に使われる「お世話になっております」という挨拶。 今回はなぜ「お世話になっております」と...

• 電話対応で相手から「かけ直す」と言われた時はどうする？パターン別で解説
  電話をかけたとき、電話の相手から「かけ直します」と言われることがあります。 今回は「かけ直します」と言われたときの対応と...

• コールセンターで使用する適切な相槌について　相槌の種類・適切ではない相槌も解説
  お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...

• 「敬称一覧」人物に関連する名詞の丁寧な言い変え一覧について
  敬称を用いて相手を呼びかけることは、礼儀やマナーが大切なビジネスの場では非常に大切です。ここではビジネス上で頻繁に使用す...

• 電話対応のクロージングで大切な6つのポイントについて
  電話対応の締めくくりのことをクロージング(closing)と言います。クロージングは電話対応全体を印象付ける重要な役割で...

• しゃぶ葉の食べ放題のワッフルの作り方を解説♪その他のデザートもご紹介
  しゃぶ葉の食べ放題のデザートの種類と、ワッフルの作り方についてご紹介します♪ この記事を読んでほしい人 しゃぶ葉に行く予...

• ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について
  普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...

• コールセンターで電話対応が上手い人の17の特徴について
  お客様との会話の中では、どのように返答したら良いのか悩んでしまうことが多々あります。同情してもらいたいような言葉だったり...

• 野川公園の水遊びなら「わき水広場」で！アクセスや駐車場も紹介
  暑すぎる毎日に嫌気がさしたら「野川公園わき水広場」に行く最適なタイミングかもしれません。 わき水広場に流れる水は、真夏で...

• 信号のない交差点で事故を防ぐための5つのポイントについて
  見通しが悪く、信号のない交差点では、出会い頭の事故が多く発生します。 通常は突き当たりの道路または狭い道路側に一時停止の...

• コールセンターで使用する「共感の言葉」について会話例で解説します
  コールセンターでは、オペレーターが「共感の言葉」というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。...

• 「お電話差し上げます」は失礼？上から目線な印象を与えない言い換え方法について
  「担当者が戻り次第、お電話差し上げます」 この「差し上げます」という言葉、ビジネスやコールセンターではよく聞く言葉ですね...

• 社員証を紛失するとどうなる？失くすとヤバい理由＆失くさないための対策について解説
  その会社に勤めているという証として、入社後に用意される社員証。 社員証は「もらえるもの」ではなく会社から「貸与されるもの...

• 川遊びに必要な持ち物＆あると便利な16の持ち物について
  子どもが大好きな川遊び＆水遊びですが、便利な持ち物をそろえるとより一層楽しむことができます♪ 今回は川遊びに必要な持ち物...

• コールセンターで使用する適切な謝辞について【例文あり】
  コールセンターで新しく働くことになった方向けの記事です。 コールセンターではお客様とどんな会話をしているか、については下...

• 目上の人に「えらいですね」は失礼？言い換え方をご紹介
  目上の人に対しての「えらいですね」。 どこか失礼で、上から目線な印象さえ与えてしまう言葉です。 今回は、目上の人の行為に...

• ヘリノックスの「ビーチチェア」を3年間使ってみた感想レポ♪
  ヘリノックスシリーズの中でくつろげる椅子を探しているなら「ビーチチェア」がおすすめです。 数ある種類のチェアーを展開して...

• かっぱ寿司のドリンクはテイクアウトできる？現地調査レポ
  大手回転寿司チェーンの「かっぱ寿司」に行ってきました！ お寿司を食べた後はヤケに口の中が渇きません？僕は食後に決まってア...

• 嫌なことが頭から離れない時に！忘れるための具体的な4つの方法について
  嫌なことが頭から離れないときってありますよね。例えば、 上司から理不尽に怒られた 心ないことを言われた 精神的ダメージを...

• あそびマーレの「スノータウン」は寒い？どんな服装がベスト？調査レポ
  スノータウンに我が家のチビ（2歳）と行ってきました！ スノータウンは日本初登場の365日雪遊びができるテーマパークです。...

• コールセンターが繋がらないのはなぜ？わざと？その理由を徹底解説
  「ただいま電話が大変混み合っております。順番にお繋ぎしますので、このまま少々お待ちください」 コールセンターに電話をかけ...

• コールセンターで電話を保留にする際に注意すべき4つのポイント
  コールセンターでは、お客様との会話の中で保留が必要な場面が多々あります。契約内容を確認する際や、すぐに返答ができないこと...

• 「どちら様ですか」は失礼？相手の名前の正しい聞き方について
  「どちら様ですか？」 誰しも一度は耳にしたことのある、または発したことのある言葉だと思います。 そもそも「どちら」とは？...

• 電話対応で伝言を受ける時と伝える時のポイントと注意点について
  電話を受けた際、名指し人が不在の場合に「伝言を伝えてほしい」と言われることがあります。 今回は伝言を受ける時、伝える時の...

• 「大局を見る」とは？小さい事にとらわれない考え方について【ことわざあり】
  物事には「大局」というものが必ず存在します。 どんな思考や行動も「大局」を意識することが重要です。 「大局を見る」とは？...

• ステーキ宮のドリンクバー全56種類を紹介（ジュース・フローズンドリンク・コーヒー等）
  ステーキ宮のドリンクバーの種類をご紹介します。 この記事を読んでほしい人 ステーキ宮に行く予定がある ステーキ宮のドリン...

• 「ピッツェリア馬車道」食べ放題のピザの種類とメニューをご紹介
  「ピッツェリア馬車道」のピザ食べ放題に行ってきました♪ 「レストラン馬車道」とは異なり、ピザ専門店として展開しているのが...