WEEKLY RANKING TOP50

全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事TOP50をランキング形式で掲載しています。

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• 電話の取り次ぎ方法・手順をパターン別に解説します 電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろに...

• 電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について 電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...

• 電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について 電話対応でお客様と話をしていると、 お電話口のお客様の声が小さい 周囲の雑音で聞こえにくい 電波が悪く途切れ途切れになっ...

• 駐車場内で事故を防止するための14のポイントについて 事故の3割は駐車場内で起こると言われており、駐車場には意外と危険が潜んでいます。 駐車場内での事故は道路上での事故に比べ...

• YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった！バグ？って思ったら一発で直った話 PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった！ という事態になったため、Youtube内...

• 「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...

• 電話での本人確認はどう行う？マニュアルと対応事例について ビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...

• 電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧 電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...

• Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法について Windowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...

• コールセンターやビジネスで使う17のクッション言葉の種類一覧と例文について ここではお客様との距離が縮まる17のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お客様と...

• 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...

• 電話対応での「お世話になっております」の使い方、返し方について 取引先やお客様との電話対応で頻繁に使われる「お世話になっております」という挨拶。 今回はなぜ「お世話になっております」と...

• ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について 普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...

• コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...

• 間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について 間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...

• 留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説 「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...

• 信号のない交差点で事故を防ぐための5つのポイントについて 見通しが悪く、信号のない交差点では、出会い頭の事故が多く発生します。 通常は突き当たりの道路または狭い道路側に一時停止の...

• コールセンターで使ってはいけない26のNGワードについて コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない26のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...

• ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...

• 語尾を伸ばす話し方に要注意！語尾伸びを改善する方法について 「語尾伸び」は、話し手自身にとって、なかなか気が付かない独特の癖です。 自分自身の話の音声を聞いてみると語尾伸びの癖に気...

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• 電話対応で伝言を受ける時と伝える時のポイントと注意点について 電話を受けた際、名指し人が不在の場合に「伝言を伝えてほしい」と言われることがあります。 今回は伝言を受ける時、伝える時の...

• コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは、「対...

• コールセンターで使用する適切な相槌について　相槌の種類・適切ではない相槌も解説 お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...

• 新人もこれで完璧！電話対応（受け方）をフロー付きで解説！ 固定電話を持ったことがない・・・。 近年の連絡手段はSNSやメールのやりとりが主流になっていて、電話対応の基本ルールやマ...

• ビジネスや日常で使える敬語テスト！クッション言葉を使った丁寧な言い換え一覧 相手に何かを尋ねる時や頼み事をするときに、ぶっきらぼうな言い方は望ましくありません。 頼み事をするときには、クッション言...

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• ワードプレスのフォントが太字表示にならないときの解決方法について ワードプレスでフォントが太字にならないという現象が起こりました(今は改善済み）。 編集画面では太字になるんですが、投稿画...

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• 電話対応中の効果的なメモの取り方＆素早くメモを取る方法を解説 電話の相手から伝えられた大切な情報は、しっかりとメモを取ることが重要です。「Ｍemory（記憶）」から由来しているメモと...

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• コールセンターで「大丈夫です」はNG？「大丈夫です」の言い換え方法 「大丈夫です」 最近耳にすることが増えてきました。 でもこの「大丈夫です」という言葉、目上の方やお客様に対して使用しても...

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