電話対応力向上 ポジティブワードを使おう!電話対応やコールセンターで使えるフレーズ一覧 2022.02.10 yuragi ダメです 無理です できません わかりません クジラ以上に真っ向から拒絶しているこの言葉。ネガティブワードとも言いますが、相手が受ける精神的ダメージは計り知れません。 丸い卵も切りよで四角、ものも言いよで角が立つ という…