「言った言わない」のトラブルは時に面倒な事態へと発展することがあります。 自分自身は相手にしっかりと伝えたはずなのに、相手から「そんな話聞いてない！」と言われ、理不尽な思いをした経験は誰しもがあると思います。 今回は「言…

相手に何かを尋ねる時や頼み事をするときに、ぶっきらぼうな言い方は望ましくありません。 頼み事をするときには、クッション言葉を使用し丁寧な表現で伝えると、とても良い印象になります。 ここではビジネスや日常で使えるクッション…

電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろにしては会社のイメージダウンに繋がります。 今回は、かかってきた電話を上手に取り次ぐ方法・手順について…