電話中の便利な機能である「ミュート」。 昔から電話機に付帯している機能ですが、ビジネス上やコールセンターなどにおいてミュート機能の使い方を誤っている人をよく見かけます。 今回はミュートの正しい使い方についてお伝えしたいと…

日常やビジネス上での電話のやりとりで、ふと「気の利いた言葉」を投げかけられるとちょっと嬉しくなったり元気が出たりすることがありませんか？ 電話対応はお互いの顔が見えないため、いかに「言葉」を用いて相手側に感動をもたらすよ…