ビジネス上において電話対応力は必須のスキルです。電話を受ける時だけではなく、かける時も相手側に失礼のないようスマートにこなしたいものです。 今回は電話対応の基本について、シーン別のフレーズをまじえて解説したいと思います。…

あるとき、我が家のオイルヒーターに脱ぎっぱなしのセーターが接触していたのを発見。 表面温度はそこまで熱くはないオイルヒーターとはいえ、囲いがないと危険だと思いストーブガードを用意することにしましたが、 出来合いの商品は結…

取引先やお客様との電話対応で頻繁に使われる「お世話になっております」という挨拶。 今回はなぜ「お世話になっております」という挨拶があるのか、また、その使い方について解説します。 電話対応での「お世話になっております」の使…