次に来る電車の時刻を最速で調べる方法について【アプリ不要!】
次に来る電車の発車時刻をアプリを使わず、すぐに確認する方法をご紹介。 会社での仕事が終わり、会社から会社の最寄駅まで向かう時、次に来る電車の時刻がすぐに分かる方法です。 一般的な時刻表の検索は、時刻表のサイトを起動して、…
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男性か女性か判断する方法は オペレーターは実際にお客様と面と向かって話をするわけではないので、名前だけでは男性か女性か判断出来ないことがあります。 以前コールセンターでこんなことがありました。 お客様から、「今後は親の高…
「担当者へお繋ぎします」が大事 お客様がコールセンターにお電話をする際、内容によって既に担当者が決まっている場合があります。その際に担当者に電話を取り次ぐ前に と伝えてから電話を取り次ぐように心がけましょう。 「少々お待…
ビジネスや仕事上において、相手に何かを頼み事をするとき、 と伝えている様子をときどき目にします。一見丁寧に見える表現ですが、どこか上から目線で謙虚さに欠けた伝え方であり、相手に命令しているニュアンスさえ与えてしまっていま…
みなさんは「すみません」と「ありがとう」、どちらの言葉を多く使っていますか。 他人に親切にしてもらったときに、通常は「すみません」と言ってしまう方が多いと思います。 でも実際、あなたが他人に親切に接したとして、言われて嬉…
敬称を用いて相手を呼びかけることは、礼儀やマナーが大切なビジネスの場では非常に大切です。ここではビジネス上で頻繁に使用する敬称一覧についてお伝えします。 敬称の使い方を間違うと、相手に失礼な印象を与え、一般常識に欠ける人…