コールセンターで使用するお客様を呼びかける際の32の敬称一覧について

お客様に対しては敬称で呼びかけましょう。ここでは、コールセンターやビジネスで頻繁に使用する敬称一覧についてお伝えします。

コールセンターで使用するお客様を呼びかける際の32の敬称一覧

×「お父さん」→〇「お父様」

×「お母さん」→〇「お母様」

×「夫、旦那さん」〇「ご主人様」

×「妻、嫁、奥さん」→〇「奥様」

×「お兄さん」→〇「お兄様」

×「弟さん」→〇「弟様」

×「お姉さん」→〇「お姉様」

×「妹さん」→〇「妹様」

×「息子さん」→〇「ご子息(様)、ご長男様、次男の◯◯様」

×「娘さん」→〇「お嬢様、ご令嬢(様)ご長女様、三女の◯◯様」

×「おじいさん」→〇「おじいさま、祖父の◯◯様」

×「おばあさん」→〇「おばあさま、祖母の◯◯様」

×「外人、外国人」→〇「外国籍の方」

×「中国人」→〇「中国籍の方」

×「友達」→〇「ご友人の方」

×「知人」→〇「お知り合いの方」

×「近所の人」→〇「近隣の方」

×「男の人」→〇「男性の方」

×「女の人」→〇「女性の方」

×「この人」→〇「こちらの方」

×「あの人」→〇「あちらの方」

×「その人」→〇「そちらの方」

×「家族」→〇「ご家族の方」

×「親族」→〇「ご親族の方」

×「通行人」→〇「通りすがりの方」

×「店員」→〇「お店の方、店員の方」

×「兄弟」→〇「ご兄弟の方」

×「孫」→〇「お孫様、孫の◯◯様」

×「◯◯社長」→〇「社長の◯◯様」

×「◯◯部長」→〇「部長の◯◯様」

×「上司」→〇「上席の方」

×「客、お客さん」→〇「お客様」

×「◯◯さん」→〇「◯◯様 」

さいごに

正しい敬称を覚えて、失礼のない応対を心がけていきましょう。



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