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電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...
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電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...
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電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...
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ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法についてお客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...
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留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...
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電話での本人確認はどう行う？マニュアルと対応事例についてビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...
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Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法についてWindowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...
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電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...
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日吉が丘公園（東京競馬場内）の開放日は？遊具・アクセス・駐車場システムなど東京競馬場内にある日吉が丘公園は無料開放されている日があり、場内のキレイな芝生でピクニックをしたり遊具で遊ぶことができま...
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電話の取り次ぎ方法・手順をパターン別に解説します電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろに...
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コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法についてコールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...
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ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...
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電話をかけたときに流れるガイダンスにはどんな種類がある？電話をかけた時に、相手の携帯電話から流れるガイダンスの種類について解説します。 電話をかけたときに流れるガイダンスにはど...
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電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について電話対応でお客様と話をしていると、 お電話口のお客様の声が小さい 周囲の雑音で聞こえにくい 電波が悪く途切れ途切れになっ...
