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電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...
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電話の取り次ぎ方法・手順をパターン別に解説します電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろに...
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YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった！バグ？って思ったら一発で直った話PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった！ という事態になったため、Youtube内...
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電話対応で相手の声が聞き取れないときの6つの対処法について電話対応でお客様と話をしていると、 お電話口のお客様の声が小さい 周囲の雑音で聞こえにくい 電波が悪く途切れ途切れになっ...
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「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方についてコールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...
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電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...
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電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...
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駐車場内で事故を防止するための14のポイントについて事故の3割は駐車場内で起こると言われており、駐車場には意外と危険が潜んでいます。 駐車場内での事故は道路上での事故に比べ...
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留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...
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宮城県で川遊び・水遊びができる8つのおすすめスポットをご紹介夏になると子供が喜んでくれるのが川遊びや水遊び♪ 「子供の付き添い」という名目でちゃっかり水遊びをして涼を取っている今日...
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電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...
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Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法についてWindowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...
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間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...
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コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法についてコールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...
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電話での本人確認はどう行う？マニュアルと対応事例についてビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...
