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宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...
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面接の志望動機で使える「～に感動した」「魅力を感じた」の言い換え方一覧について面接では必ずと言っていいほど聞かれる「志望動機」。 なかでも、数多くの会社があるなかで「なぜこの会社を選んだのか」という...
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電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...
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「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方についてコールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...
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YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった！バグ？って思ったら一発で直った話PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった！ という事態になったため、Youtube内...
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電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...
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コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...
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電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...
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電話対応での「お世話になっております」の使い方、返し方について取引先やお客様との電話対応で頻繁に使われる「お世話になっております」という挨拶。 今回はなぜ「お世話になっております」と...
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電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...
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間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...
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ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法についてお客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...
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コールセンターで使ってはいけない26のNGワードについてコールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない26のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...
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コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法についてコールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...
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