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全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事をランキング形式で掲載しています。

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  2. 宮城県で川遊び・水遊びができる8つのおすすめスポットをご紹介
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  3. 宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪
    宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向...

  4. コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説
    お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなた...

  5. コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
    ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは...

  6. コールセンターやビジネスで使う14のクッション言葉の種類一覧と例文について
    ここではお客様との距離が縮まる14のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お...

  7. 「下のお名前を教えて下さい」は失礼!?相手の名前の正しい聞き方について
    コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由とし...

  8. 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】
    電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します! 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今...

  9. コールセンターで使ってはいけない16のNGワードについて
    コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない16のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言...

  10. 挨拶ひとつで人生が変わる?挨拶が大切な3つの理由について
    しっかりと相手の目を見て挨拶をする人はとても印象が良く見えますが、 自分自身の印象を良くすることを目的とした挨拶は...

  11. 川遊びに必要な持ち物&あると便利な13の持ち物について
    子どもが大好きな川遊び&水遊びですが、便利な持ち物をそろえるとより一層楽しむことができます♪ 今回は川遊びに必要な...

  12. ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
    お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話...

  13. コールセンターで使用する「共感の言葉」について会話例で解説します
    コールセンターでは、オペレーターが「共感の言葉」というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。...

  14. 嫌なことが頭から離れない時に!忘れるための具体的な4つの方法について
    嫌なことが頭から離れないときってありますよね。例えば、 上司から理不尽に怒られた 心ないことを言われた ...

  15. 電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説
    お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...

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