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  5. コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
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  6. 「下のお名前を教えて下さい」は失礼!?相手の名前の正しい聞き方について
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  7. 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】
    電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します! 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今...

  8. コールセンターで使ってはいけない14のNGワードについて
    コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない14のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言...

  9. 面接の志望動機で使える「~に感動した」「魅力を感じた」の言い換え方一覧について
    面接では必ずと言っていいほど聞かれる「志望動機」。 なかでも、数多くの会社があるなかで「なぜこの会社を選んだのか」...

  10. コールセンターで使用する「共感の言葉」について会話例で解説します
    コールセンターでは、オペレーターが「共感の言葉」というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。...

  11. コールセンターやビジネスで使う14のクッション言葉の種類一覧と例文について
    ここではお客様との距離が縮まる14のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お...

  12. ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
    お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話...

  13. コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について
    コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。 ...

  14. YouTubeを再生中に画面ロックする方法について【3タップで簡単設定】
    YouTubeを再生中に画面ロックを行う方法をお伝えします。 YouTubeを画面ロックすると便利になること 音楽を...

  15. 電話対応で「折り返し」するときの正しい言葉遣いやマナーをパターン別に解説
    お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...

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