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  3. 宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪
    宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...

  4. LG21ヨーグルトの効果は?食べるタイミングは?徹底的に調べてみました
    数多くの種類が販売されている「機能性ヨーグルト」ですが、なかでも長い間売れ続けているのが、明治から販売されている「LG2...

  5. 「下のお名前を教えて下さい」は失礼!?相手の名前の正しい聞き方について
    コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...

  6. ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について
    普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...

  7. コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説
    お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...

  8. コールセンターやビジネスで使う17のクッション言葉の種類一覧と例文について
    ここではお客様との距離が縮まる17のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お客様と...

  9. コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
    ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは、「対...

  10. コールセンターで使ってはいけない26のNGワードについて
    コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない26のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...

  11. 電話をかける時の最初の一言は何て言う?第一声で使える言葉一覧
    電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...

  12. YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった!バグ?って思ったら一発で直った話
    PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった! という事態になったため、Youtube内...

  13. 「どちら様ですか」は失礼?相手の名前の正しい聞き方について
    「どちら様ですか?」 誰しも一度は耳にしたことのある、または発したことのある言葉だと思います。 そもそも「どちら」とは?...

  14. ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
    お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...

  15. コールセンターで電話対応が上手い人の17の特徴について
    お客様との会話の中では、どのように返答したら良いのか悩んでしまうことが多々あります。同情してもらいたいような言葉だったり...

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