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電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...
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YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった！バグ？って思ったら一発で直った話PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった！ という事態になったため、Youtube内...
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「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方についてコールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...
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電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します！ 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...
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宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...
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電話をかける時の最初の一言は何て言う？第一声で使える言葉一覧電話をかける時って緊張しますよね。 第一声でどんな切り出し方をすればよいのか悩む時があります。 電話の切り出し方をスムー...
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ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法についてお客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...
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留守番電話のメッセージの残し方とポイントを解説「ただいま電話に出ることができません。ピーという発信音の後に、お名前とご用件をお話下さい」 留守番電話の自動音声が流れる...
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電話対応で「分からないことを聞かれた」時の対応方法について電話対応中に、分からないことを聞かれたときはどのような対応をすれば良いのでしょうか。 ここでは相手に対して失礼にならない...
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ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...
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Windowsのペイントで画像のサイズを指定してトリミングする方法についてWindowsのペイントで、画像のサイズを指定してトリミングする方法をお伝えします。 今回お伝えする方法は下記の通り。...
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間違い電話をかけてしまった時と受けた時の対応について間違い電話をかけてしまった時、または間違い電話を受けた時、どのような対応をすれば良いかについてお伝えします。 間違い電話...
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電話をかけたときに流れるガイダンスにはどんな種類がある？電話をかけた時に、相手の携帯電話から流れるガイダンスの種類について解説します。 電話をかけたときに流れるガイダンスにはど...
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コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...
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電話での本人確認はどう行う？マニュアルと対応事例についてビジネス上やコールセンターでの電話対応では、まず第一に徹底した本人確認を行うことが重要とされています。 本人確認が必要で...
