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全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事をランキング形式で掲載しています。

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    面接では必ずと言っていいほど聞かれる「志望動機」。 なかでも、数多くの会社があるなかで「なぜこの会社を選んだのか」という...

  2. 宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪
    宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向けの商...

  3. コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説
    お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなたの話を...

  4. ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について
    普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。 NG例 ちゃんと かなり...

  5. 電話で予約を取るときのコツとマナーを解説【テンプレートもあり】
    電話で予約を取るときのコツとマナーを解説します! 電話予約の仕方が分からない、電話が苦手、ドキドキするという方は今回ご紹...

  6. 「下のお名前を教えて下さい」は失礼!?相手の名前の正しい聞き方について
    コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由として、 お客様...

  7. コールセンターで使ってはいけない25のNGワードについて
    コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない25のNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言われて...

  8. コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
    ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは、「対...

  9. コールセンターやビジネスで使う14のクッション言葉の種類一覧と例文について
    ここではお客様との距離が縮まる14のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お客様と...

  10. YouTubeのホーム画面がおかしくなってしまった!バグ?って思ったら一発で直った話
    PCでのYoutubeのホーム画面の画像や文字の表示がおかしくなってしまった! という事態になったため、Youtube内...

  11. ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
    お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 大切な情報は「話し...

  12. 挨拶ひとつで人生が変わる?挨拶が大切な3つの理由について
    しっかりと相手の目を見て挨拶をする人はとても印象が良く見えますが、 自分自身の印象を良くすることを目的とした挨拶は、挨拶...

  13. コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について
    コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。...

  14. 電話対応で「折り返し」するときの正しい伝え方やマナーをパターン別に解説
    お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。...

  15. コールセンターで電話対応が上手い人の15の特徴について
    お客様との会話の中では、どのように返答したら良いのか悩んでしまうことが多々あります。同情してもらいたいような言葉だったり...

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