全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事をランキング形式で掲載しています。
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コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説
お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなた... -
コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは... -
「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について
コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由とし... -
iPhone充電時のバイブレーションと効果音をオフにする方法について
iPhoneに充電ケーブルを差し込むと「ファン」という効果音または「ブーブー」とバイブレーションが鳴りますね。 夜... -
コールセンターで使ってはいけない9つのNGワードについて
コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない9つのNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言... -
YouTubeを再生中に画面ロックする方法について【3タップで簡単設定】
YouTubeを再生中に画面ロックを行う方法をお伝えします。 YouTubeを画面ロックすると便利になること 音楽を... -
サンマルクのパン食べ放題の利用方法と15種類のパン（フレンチトーストも）をご紹介♪
ベーカリーレストラン「サンマルク」に行ってきました。 サンマルクは、喫茶店「サンマルクカフェ」を展開するサンマルク... -
コールセンターで使用する「共感の言葉」について会話例で解説します
コールセンターでは、オペレーターが「共感の言葉」というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。... -
コールセンターやビジネスで使う12のクッション言葉の種類一覧と例文について
ここではお客様との距離が縮まる12のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お... -
宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内商品様子レポ♪
宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向... -
コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について
コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。 ... -
ひらがな、数字、アルファベットを正確に伝えるための3つの方法について
お客様から申告してもらった情報を誤って聞き取ってしまうと、重大なミスに繋がってしまうことがあります。 聞き取り間違いを... -
コールセンターで傾聴力を高めるための4つの方法について
相手の話を「聞く」のはとても簡単ですが、「聴く」となると忍耐力や集中力が必要になってきます。 本来オペレーターのお仕事... -
ワードプレスのフォントが太字表示にならないときの解決方法について
ワードプレスでフォントが太字にならないという現象が起こりました(今は改善済み）。 編集画面では太字になるんですが、... -
コールセンターで使用する効果的なクッション言葉について
電話中のお客様との距離が縮まるたった1つの魔法の言葉（マジックフレーズ）をご紹介します。 あらゆるお客様と友好な関...
