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全カテゴリー内で過去1週間に最も読まれた記事をランキング形式で掲載しています。

  1. コールセンターで使用する適切な相槌について 相槌の種類・適切ではない相槌も解説
    お電話口でお話しされているお客様に対して使用する「効果的な相槌」についてご紹介します。 相槌を打つことは、「あなた...

  2. 「下のお名前を教えて下さい」は失礼!?相手の名前の正しい聞き方について
    コールセンターでお客様のお名前を確認する際には、お客様の「名字」だけでなく、「名前」も必要です。その理由とし...

  3. コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について
    ビジネス上で使用する敬語や、コールセンターで頻繁に使用する57の正しい敬語の使い方についてお伝えします。 敬語とは...

  4. サンマルクのパン食べ放題の15種類(フレンチトーストも)と利用システムをご紹介♪
    ベーカリーレストラン「サンマルク」に行ってきました。 サンマルクは、喫茶店「サンマルクカフェ」を展開するサンマルク...

  5. コールセンターで使用する効果的なクッション言葉について
    電話中のお客様との距離が縮まるたった1つの魔法の言葉(マジックフレーズ)をご紹介します。 あらゆるお客様と友好な関...

  6. コールセンターでお客様にフルネームを聞かれた場合の対処法について
    コールセンターでは、お客様からフルネームを聞かれることが多くありますが、その際はどのように対応すればよいのでしょうか。 ...

  7. ワードプレスのフォントが太字表示にならないときの解決方法について
    ワードプレスでフォントが太字にならないという現象が起こりました(今は改善済み)。 編集画面では太字になるんですが、...

  8. コールセンターで使ってはいけない8つのNGワードについて
    コールセンターでお客様との応対中に使ってはいけない8つのNGワード(禁止用語)があります。 ネガティブワードとも言...

  9. ビーチチェアなら「ヘリノックス」がおすすめ!3年間使ってみた感想レポ♪
    ビーチチェアを探しているならヘリノックスビーチチェアがおすすめです。 数ある種類のチェアーを展開しているHelin...

  10. 電話相手に「どちら様でしょうか」は失礼?相手の名前の正しい聞き方について
    どちら様でしょうか? 誰しも一度は耳にしたことのある、または発したことのある言葉だと思います。 「どちら...

  11. 宮城県の業務用スーパーなら「サトー商会」がおすすめ♪店内様子レポ♪
    宮城県内で業務用スーパーを探しているなら「サトー商会」がおすすめです♪ サトー商会は料理人向けの商品から一般家庭向...

  12. ビールの冷たさを保つには「サーモス保冷缶ホルダー」がおすすめ!使い方や効果を解説
    缶ビールを最後まで冷たいまま飲めるアイテムのご紹介です。 やっぱり仕事終わりにはビールですね!しかし、ぬるくなった...

  13. iPhone充電時のバイブレーションと効果音をオフにする方法について
    iPhoneに充電ケーブルを差し込むと「ファン」という効果音または「ブーブー」とバイブレーションが鳴りますね。 夜...

  14. 3密の「コールセンター」で実施できる10のコロナウイルス対策について
    感染拡大リスクの高い職場として位置付けられている「コールセンター」。 3密の極みと言われていますが、その大きな理由...

  15. コールセンターやビジネスで使う12のクッション言葉の種類一覧と例文について
    ここではお客様との距離が縮まる12のクッション言葉の種類一覧と使用例についてご紹介します。 クッション言葉とは、お...

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