電話が鳴るたびにドキッとする 緊張してなかなか電話をかけられない 仕事で電話を使っているのに、なかなか慣れることができない 近年ではメールやLINEでコミュニケーションを取ることが多いため、電話が苦手という人も少なくない…

正社員としてコールセンターで働くための2つの方法をご紹介します。 正社員のオペレーターを募集している企業も少なからずありますが、 面接回数が多くて大変 まずはコールセンターの実際の業務、職場の雰囲気を知りたい という方も…

出世できる人とできない人。一体どこに違いがあるのでしょうか。 出世のためには社内評価を高めることが大事ですが、評価を高める方法にも2つの種類があります。 上司の満足感を満たす、または上司の気分を良くするだけの存在（太鼓持…

人は見返りを求めがちです。 親切にしたのだから、ありがとうくらいは言ってほしい 席を譲ったのだから、感謝くらいしてほしい このように「〜したんだから」と見返りを求めるのは人間本来の特徴であり、なにか良い行いをすれば、 「…

しっかりと相手の目を見て挨拶をする人はとても印象が良く見えますが、 自分自身の印象を良くすることを目的とした挨拶は、挨拶の本質とはかけ離れてしまいます。 ふくろうくん あいさつって大切なの？ ふくろう博士 挨拶は「自分が…

自分に過失がなくても、相手がどう主張するかが分からないのが事故。 知人いわく、事故加害者の 嘘、偽り が結構多いそうです。 目撃者の証言があれば事実の証明になりえることもありますが、事故は当事者以外誰も見ていないところで…

電話の相手から伝えられた大切な情報は、しっかりとメモを取ることが重要です。「Ｍemory（記憶）」から由来しているメモという言葉ですが、記憶するだけでなく「記録」も大切。 しかし、電話の相手がとても早口だったり一度に多く…

電話が苦手・・・。 こんな人も多いかと思いますが、ビジネス電話では3つのポイントさえ押さえておけばどんな電話も慌てることなく対応できます。 しっかりメモを取る 電話中の挨拶 すぐに答えられない場合は保留にする 電話は緊張…

電話対応がうまくなる4つのコツについて解説します。 誰から、どんな要件でかかってくるのか分からない電話ですが、電話が鳴ると「ドキッ」とする人も多いと思います。 しかし、電話対応のコツさえしっかりと身につけていれば、どんな…

宮城県で避暑地を探しているなら「秋保大滝」がおすすめです！ 日本三名瀑布に数えられている秋保大滝は、夏の暑い時期に涼を求めるには最適の場所です。 そんな秋保大滝ですが、滝が見られるポイントは2箇所あります。 滝から離れた…

スキレットで作る簡単なサムギョプサルの作り方をお伝えします。 スキレットで焼くとすぐに火が通りあっという間にできるので、キャンプ料理にはおすすめです！さらに脂身の少ない「豚ロース肉」で作ることによってとてもヘルシーに仕上…

お客様や取引先から電話があった場合、担当者が不在または他の電話に出ているときは「折り返し」の電話をすることがマナーです。 間違ってもこのような対応は避けたいところ。 担当者が外出中なので、また後でかけてもらってもいいです…

‪Googleの「品質評価ガイドライン」には、優れたコンテンツの要素として重要視されている3項目があります。‬ ‪Expertise（専門性）‬ Authoritativeness（権威性）‬ Trustworthine…

これからブログをはじめてみようかな、という人に向けて書いています。 ブログは、大きく分けると「2種類」あります。 特化ブログ 雑記ブログ ある特定のジャンルに絞ったものが「特化ブログ」です。「特化型ブログ」という言い方も…

コールセンターで無断欠勤するとどうなるのか。以前働いていたコールセンターで実際に起こった例で解説します。 この記事を読んでほしい人 コールセンターで無断欠勤をしてしまった 無断欠勤をするとどうなるのか知りたい コールセン…

久々のコラムネタです。 「たられば」が口癖の人は本当にそうしたいとは思っていないという話 「たられば」 「才能さえあれば、プロゴルファーになれたのに」 「お金さえあれば、独立できるのに」 「若いころに戻れたら、一生懸命勉…

セリアの「液だれしにくい醤油さし」が使いやすくておすすめです♪ この記事を読んでほしい人 液だれしにくい醤油さしを探している セリアの醤油さしの詳細を知りたい セリアの醤油さしを買ってみた 今まで使っていた醤油さしにまさ…

コロナウイルスの影響で、在宅ワークになった人も少なくないと思いますが、僕もそのうちの一人。 家で仕事をするなんて考えてもいませんでしたが、今回のコロナ禍で在宅ワークが定着しつつあり、仕事のあり方というものが変わろうとして…

びっくりドンキーのモーニングメニューを食べに行ってきました！ 今回はモーニングメニューの詳細や、モーニング実施店舗の調べ方などをお伝えします。 この記事を読んでほしい人 びっくりドンキーのモーニングが気になる 朝ゆっくり…

宮城県の川遊びスポットを探しているなら七ツ森にある「蛇石（じゃいし）せせらぎ公園」がおすすめです。 メリットを書き出すと、 川の水が綺麗 サンシェードを貼ってのんびり過ごすこともできる 大自然を感じられる 日陰もある 上…

宮城県の秘境「潟沼（かたぬま）」に行ってきました！ 潟沼は天候や湖水の循環などの自然条件によって色が変わるという神秘的な湖です。今回の色は透き通ったクリアブルーでした♪ キレイな湖を見ながらのんびり過ごせる潟沼は、まさに…

AMPの導入を検討している方に向けての記事です。AMPの導入に関しては賛否両論がいろいろありますが、 僕はAMPを導入することをおすすめします。 AMP導入前と導入後で、下記のような変化がありました。(前月比) 平均検索…

これまで僕が会った人が言っていた、僕の心に刺さった名言（短文）を、思い出せるだけご紹介したいと思います。 心に響く人生が前向きになる名言集（短文） 「自分は自分らしくいたほうがいい。そのことに文句を言ってくる人は大切でな…

この記事を読んでほしい人 線の先端が丸くなっている見出しを作りたい 見出しの線の先端を丸くする方法について 見出しの下線の先端を丸くするために、CSSに下記のコード border-bottom:solid 9px; bo…

AMPに対応しているページだけ、フォントカラーが変更されていないという事態が発生しました。 当ブログのモバイルページのサイドバーには「カスタムHTML」が挿入されてあるんですが、 仮にHTML内に下記のように記述すると、…

立輪水辺公園（たちわみずべ公園）でバーベキューをしてきました！ はじめに立輪水辺公園でバーベキューをするにあたってのメリットを書き出すと、 駐車場無料 駐車場からバーベキュー場までの距離が近い バーベキュー利用料無料 か…

同情と憐憫。 似ているようで異なる意味をもっている言葉です。 同情と憐憫の意味の違いは？ 「同情（どうじょう、sympathy）」・・・相手の心情に対して、その心情をともにすること。またはそのように試みること。特に相手の…

iPhoneで、片手で素早くスクリーンショットを撮る方法についてご紹介します。 この記事を読んでほしい人 片手で素早くスクリーンショットを撮りたい 片手で素早くスクリーンショットを撮る方法について 片手で荷物を持っている…

宮城県にしかない食品スーパー「食品館イトー」に行ってきました！ 食品館イトーでは宮城県随一のブランド牛肉「仙台牛」をはじめ、海鮮コーナーにはまさかの「スッポン」まで売られていて、店内を見て周るだけでも楽しいスーパーです♪…

僕は車でいろいろな公園に行くことが多いのですが、 初めて訪れる公園の駐車場の場所が分からない ということが多々あります（苦笑） 「Google Map」で公園名を入力すると、駐車場のある位置に「P」というマークが表示され…

iPhoneで表示中の自分の記事（ページ）を、すぐに編集する方法をご紹介します。 自分自身のブログの記事をiPhoneで表示中に、ちょっとした誤字や脱字の修正、または文章の編集をしたいという時がたまにあります。（たまに？…

コールセンター未経験者の方に向けてこの記事を書いています。コールセンターで働くにあたって、 未経験者におすすめの業種は？ まずはコールセンターの基本を学びたい という方も多くいると思います。そんな方にまずおすすめしたいの…

iPhoneがロック画面になっている状態でもメモを取る＆見る方法をご紹介します。 この方法を使用すれば、4桁または6桁のパスコードを入力する必要がなく、すぐにメモを取ることができます♪ こんな時に便利 iPhoneですぐ…

フッター内にあるテキストリンク（カテゴリーや固定ページなど）が途中で途切れないように編集する方法です。 下記はテキストリンクが途切れてしまっているフッターと、そうでないフッターを比較した写真です。（スマホ表示の場合） 変…

餃子の王将の持ち帰りの生餃子を安く購入する方法についてご紹介します。 ご存じの方もいると思いますが、恥ずかしながら僕自身いままでこの方法を知らずにいたんですね（苦笑）。 エリアによって生餃子の値段は異なりますが、この方法…

コールセンターでは、オペレーターが「共感の言葉」というものを使用して電話応対を行うと、とても好感の持てる応対になります。 「共感の言葉」を使用することによってお客様は、 この人はちゃんと自分の心情を理解してくれている と…

サイゼリアに行ってテイクアウトをしてきました！ 2020年の5月22日、サイゼリアはこれまでのテイクアウトメニューをさらにバージョンアップした 「第4弾！おうちdeサイゼ！」 を全店で実施しました（休業中の店舗を除く）。…

数多くの種類が販売されている「機能性ヨーグルト」ですが、なかでも長い間売れ続けているのが、明治から販売されている「LG21ヨーグルト」。 2000年に発売されて以来、8種類のLG21ヨーグルトが販売されていますが、これま…

「拠出」と「捻出」。新聞やニュースを見ているとよく耳にする言葉ですが、僕自身いままではっきりこの2つの意味の違いについて分かってなかったんですね。 「寄付」という言葉についてはイメージが湧くんですが、「拠出」と「捻出」の…

近年社会問題になりつつある、「煽り（あおり）運転」。車を走らせていると、煽り運転を日常的に見かけます。 頻度で言うと、1日に1回以上は必ず見かけますね。特に多いのが朝の通勤時間帯。会社に遅れまいと急ぐ人が多いのでしょうが…

「自分に自信が持てない」 「小さなことをいつまでも考え込んでしまう」 「どうせ自分なんて・・・」 こんなことを常に考えている人は、 「自己肯定感」が低い状態になっているかもしれません。 自己肯定感が低い状態が続くと、ポジ…

月に2回、いや3回くらいは食べたくなる餃子ですが、最近特にはまっているのが「餃子の王将」。 安くてうまい、という王道を突き進む餃子の王将ですが、お店で餃子を食べていると、いつも贅沢な悩みが・・・。 車で来ると、飲めない……

インスタントコーヒーを使っておいしいアイスコーヒーを作る方法をご紹介。 この記事を読んでほしい人 アイスコーヒーが好き アイスコーヒーのストックを切らしている インスタントコーヒーでおいしいアイスコーヒーを作りたい イン…

自宅で砂遊びをするための方法をご紹介します♪ この記事を読んでほしい人 子どもが砂遊びを気に入っている 自宅でできる砂遊びの方法を知りたい 砂遊び用の砂はホームセンターで販売している 我が家には2歳児のチビがいるんですが…

「安い」「簡単」「おいしい」の3拍子揃った鶏皮レシピのご紹介♪ この記事を読んでほしい人 鶏皮レシピを探している キャンプでおすすめの料理を知りたい スキレットを使用した料理を知りたい キャンプ料理におすすめ！スキレット…

ルクルーゼの鍋でご飯を炊いてみました♪ 2018年に奮発して購入したルクルーゼの鍋ですが、これまで月に2～3回使用するくらいで、全くパフォーマンスを発揮しきれていなかったんですよね（苦笑）。 過去に「鉄鍋でご飯を炊くとお…

焼き立ての高級食パンが購入できるお店「HAREPAN（ハレパン）仙台泉店」に行ってきました！ ハレパンは食パンの専門店で、仙台泉店は2019年9月26日にオープンした新しいお店です♪ 最近では「乃が美」「考えた人すごいわ…

iPhone側面にあるサイレントモードと着信モードに切り替えるスイッチですが、 サイレントモードに切り替える度に「ブー」というバイブレーションが鳴るんですよね（苦笑）。 ふと気づくと着信モードになっていることもあり、その…

「もしもーし！？」 誰もが一度は発したことのある言葉だと思いますが、 実はビジネスやコールセンターでは「もしもし」という言葉はNGワードとされています。 そもそも「もしもし」の語源は？ 語源については諸説あるようですが、…

大きくて安いスキレットをお探しならキャプテンスタッグのスキレット（25cm）がおすすめ♪ いままでニトリのスキレット（19cm）を使用していたんですが、大きい具材がスキレットに収まらない・・・ということがあったんですよね…