ビジネスにふさわしい正しい敬語・日常使いの言葉の言い換え一覧について

普段日常で何気なく使っている言葉でも、ビジネス上での言葉としてはふさわしくないことがあります。

NG例

  • ちゃんと
  • かなり
  • ちょっと
  • でも

日常使いの言葉をビジネス上で使ってしまうと、場合によっては相手に対して失礼な印象や幼稚な印象を与えてしまうことがあります。

今回は、普段使いの言葉を「ビジネスにふさわしい言葉遣い(敬語)」に言い換えた一覧表についてご紹介します。

ビジネスにふさわしい正しい敬語・言い換え一覧表について

「あ」

×嘘→〇虚偽の発言、虚偽の申告、不正直な発言

×うまくいかない→〇期待どおりにならない、順調でない

×OKです→〇問題ございません、さしつかえございません

×今まで→〇これまで、現在まで

×うらやましい→〇うらやましく思います、羨ましい限りです、感銘を受けました

×受け取る→〇受領する、取得する、いただく

×うっかり→〇思わず、注意不足で、ぼんやりしていて、知らずに

×嬉しい→〇感謝いたします、ありがたく存じます、お礼申し上げます、恐縮です

×打ち合わせ→〇会議、ミーティング

×選ぶ→〇選択する

×おかしい→〇疑わしい、異様な、異常な

×お金→〇金銭、費用

×お金の面で→〇金銭面で、費用面で

×(目上の人へ)教える→〇お伝えする

×おすすめ→〇推奨している

×思う→〇~と存じます、~と存じております

×お願い→〇依頼、要請

×大まか→〇概(おおむ)ね

×奥さん→〇奥様、配偶者の方

×教えてください→お教えいただけますか?お伺いしてもよろしいでしょうか?

「か」

×考える→〇検討する

×考えている→〇~と考えております、~と理解しております

×かっこいい→〇スタイリッシュな、おしゃれな

×勘違い→〇思い違い、誤解

×かなり→〇大変、非常に

×かもしれない→〇~という可能性がある

×関係ない→〇関連がない、関係しない、影響がない

×簡単に→〇容易に、手軽に、易しく

×頑張る→〇尽力する、精進する、努力を払う

×借りる→〇お借りする

×頑張ってください→〇ご検討をお祈りいたします

×気になることがある→〇気がかりなことがある、腑に落ちないことがある

×気づく→〇察知する

×興味がある→〇関心がある

×きちんと→〇確実に、正しく、ぬかりなく

×キャンセル→〇解除、解約、取消

×厳しい→〇難しい

×厳しく→〇妥協せず、妥協を許さず

×聞く→〇尋ねる、伺う

×聞こえる→〇耳に入る

×急に→〇ふいに、突然に

×協力します→〇お力添えいたします

×昨日(きのう)→〇昨日(さくじつ)

×ギリギリ→〇寸前、間一髪、すんでのところ、間際

×逆に→〇却って、一方で

×クレーム→〇お叱りの言葉、厳しいご意見

×苦労した→〇懸命に取り組んだ

×食い違い→〇不一致、相違、相違点

×くだらない→〇些細な、感心がない

×ぐちゃぐちゃ→〇雑然とした

×詳しい→〇精通している、造詣のある

×加えて→〇更に、更には

×悔しい→〇後悔している、心残りのある

×苦情→〇お叱りの言葉、厳しいご意見

×結構です→〇お気になさらないでください

×困ったこと→〇思わしくないこと、不都合なこと、好ましくないこと

×これから→〇今後

×これまで→〇現在まで

×今度→〇次の機会に

×好評でした→〇高評価でした

×困っている→〇困惑している

×混乱する→〇対応に苦慮する

×こちらこそ→〇むしろ私のほうこそ

×子供→〇お子様

×ごめんなさい→〇申し訳ございません

「さ」

×サポート→〇お力添え

×雑→〇粗い

×最近→〇今どきの、近年の

×幸いです→〇ありがたく存じます

×最初に→〇はじめに

×ざっくり→〇おおまかに

×残念→〇心残り

×残念ながら→〇不本意ながら、遺憾ながら

×残念に思う→〇不本意ながら、遺憾ですが

×実は→正しくは、正式には

×時間がない→〇時間的余裕がない

×時間がかかる→〇時間を要する、手間を要する、時間を費やす必要がある

×しっかりと→確実に、腰を据えて

×仕方ない→〇やむをえない

×しくじる→〇失態を演じる

×知らない→〇存じません、存じておりません

×心配する→〇気にかける、心を配る

×図々しい→〇不躾な

×すぐに→〇早速、迅速に

×すごい→〇素敵、驚くべき

×少し→〇いくらか、やや、わずかに

×自分→〇わたくし

×自分勝手→〇無遠慮な、無神経な、一方的な

×好きな→〇好んでいる

×少ない→〇わずか

×すごいと思う→〇感心する

×ずっと→〇しばらく、長きにわたって

×ストイック→〇妥協を許さない

×スムーズ→〇好調な、滞りなく、なめらかな

×すいません→〇申し訳ございません

×せっかく→〇労力をかけて、時間をかけて

×先輩→〇上司、上席

×急かす→〇促す、対応を促す

×精一杯→〇懸命に

×成長する→〇精進する、邁進する

×成功→〇目標の達成

×齟齬→〇不一致、行き違い

×それと→〇更に、更には

×それでは→〇そうだとすれば、続いて

×それとも→〇あるいは、もしくは、または

×そのため→〇それゆえに、ゆえに

×そのままで→〇現状のままで

×そこで→〇このような理由から、このことから

×そもそも→〇当初から、以前より、以前から

×相談する→〇ご意見を伺う、掛け合う

×そろそろです→〇まもなくです

「た」

×大丈夫です→〇問題ございません、差し支えございません

×大体→〇おおよそ、概ね

×だいぶ→〇非常に、極めて

×たくさん→〇多くの、数多くの、豊富な、十分な

×だから→〇それゆえ、そのため、ゆえに

×楽しい→〇楽しくあります

×楽しみ→〇期待に胸はずむ、期待に高まる

×ためになる→〇有意義な、有益な

×たまに→〇まれに、たまさか

×誰でも→〇どなたでも

×ダメ→〇禁止しています

×ダメ元→〇無理は承知で

×大切→〇重要

×助かります→〇ありがたく存じます、恐れ入ります

×たまたま→〇期せずして

×ちゃんと→〇正しく

×知識不足→〇不勉強

×ちなみに→〇補足いたしますと、ついでながら

×違います→〇誤っています、異なっています

×チャンス→〇機会

×近頃→〇近年、昨今

×ちょっと→〇少々、わずかに

×ちょうど→〇正に、正しく

×ちょうどよい→〇好都合な

×ついでに→〇併せて

×都合が悪ければ→〇ご都合がつかない場合は、不都合がありましたら、

×使いやすい→〇使い勝手の良い

×繋がりのある→〇関連のある

×使う→〇使用する

×適当に→〇大雑把に

×出来事→〇事例、案件、事柄、件

×できる→〇可能です

×できない→〇難しい、できかねます、いたしかねます

×できなかった→〇不成功に終わった

×手間→〇お手数、お手間

×手伝い→〇お力添え、尽力

×手伝う→〇助力する

×丁寧→〇細やか

×丁寧に→〇細やかに

×手紙→〇書状

×でも→〇ですが

×どうにか→〇まがりなりにも

×努力する→〇尽力する、努力を払う

×どんどん→〇より一層、急速に

「な」

×なんか→〇なにか

×なんとなく→〇思いがけず、ふいに、理由もなく

×なんとか→〇かろうじて

×なかなか→〇幾分

×悩む→〇苦心する、苦慮する

×何度も→〇たびたび、幾度も

×納得する→〇理解する

×なるべく→〇可能な限り

×なるはや→〇お早めに

×無い→〇ございません

×苦手→〇不得意な、不得手な

×苦手意識→〇不得意、不得手

×念のため→〇万が一に備えて、大事をとって

×値段が高い→〇高額な

×値引き→〇減額

×狙う→〇図る、計画する

×寝坊→〇寝過ごす、不注意

×ネガティブな→〇消極的な

×根回し→〇下準備、段取り

×根回しする→〇取り入る

×ネタ→〇話題、意見、考え

×飲み会→〇酒宴、会食

×望ましい→〇好都合な

×ノウハウ→〇方法、技術、手順

「は」

×ばらつきのある→〇不揃いな

×バタバタ→〇多忙な、慌ただしい

×反省する→〇自省する、省みる

×早めに→〇早急に

×初めての→〇初の

×早い→〇迅速

×早い対応→〇迅速なご対応

×必要であれば→〇必要に応じて

×久しぶり→〇ご無沙汰しております

×ひたすら→〇ひたむきに、いちずに、もっぱらに、ひとすじに

×ぴったり→〇適任の、合致する

×暇→〇時間がある、時間に余裕がある

×秘密→〇内密、内密の

×微妙ですね→〇判断が難しいですね

×ひとまず→〇一旦

×ヒアリングする→〇お伺いする

×ひどい→〇劣悪な、条件の悪い

×ピンポイント→〇ちょうど、まさしく

×古い→〇旧来の、旧式の、従来の

×不安→〇懸念がある

×普段→〇日頃から、常に

×プラスアルファで→〇さらに、加えて、あわせて

×変→〇妙な、異様な

×減らす→〇引き下げる、低減する

×ほとんどの場合→〇大抵の場合

×ほぼ→〇概ね

×欲しい→〇希望する

×本当に→〇現に、実際に

×ボールを持つ→〇主導権を持つ、担当者となる

「ま」

×また→〇さらに

×まとめる→〇総括する、一括する

×まとめ→〇総括

×間違い→〇誤り、相違

×まだ→〇依然として、現段階では

×毎回→〇都度

×毎日→〇日々

×未熟→〇至らない、不慣れな

×ミス→〇誤り、過失

×見つからない→〇確認できない

×みんな→〇全員、一様に、みな

×見る→〇確認する

×見やすい→〇明瞭な、明快な、簡潔な

×見た目→〇外見、外観

×難しい→〇難解な、困難な

×無視する→〇取り合わない、問題にしない

×むしろ→〇却って

×無駄→〇無益、役立たない、無価値、効果のない

×昔→〇以前、かつては

×めんどくさい→〇わずらわしい、手のかかる

×メリット→〇長所、取り柄、美点

×メンバー→〇人員

×目指す→〇目標とする、見据える、志す

×目を通す→〇一覧する

×問題ない→〇不都合がない、差し支えない

×問題→〇問題点

×もし→〇万が一

×もしかしたら→〇場合によっては、あるいは

×もちろん→〇是非とも

×揉める→〇問題が生じる

×もやもや→〇判然としない、釈然としない

×もらう→〇いただく、頂戴する

×もっと→〇より、より一層に

「や」

×やりとり→〇対応、交渉

×やり方→〇方法、手順

×やりくり→〇時間を割く、都合をつける、工面する

×安い→〇安価な、低額の、手頃な

×役に立つ→〇有用である

×ややこしい→〇複雑な、煩雑な

×休み→〇休暇、不在

×役立つ→〇有用な

×良かった点→〇評価できる点、優れた点、強み

×良かったです→〇安心しました、嬉しい限りです、お役に立てて光栄です

×良い→〇好ましい

×よくあること→〇しばしば見られること、めずらしくないこと、日常的にみられること

「ら」

×楽→〇容易な、手間のかからない、心地良い

×理解できない→〇主旨のわからない、型破りな、前例のない

×両方→〇双方、いずれも

×了解しました→〇承知しました、かしこまりました

×練習→〇訓練、精進

「わ」

×渡す→〇受け渡す、引き渡す、提出する

×わくわくする→〇期待が持てる

×わかりにくい→〇難解な、不明瞭な

×わかりやすい→〇明瞭な

×わからない→〇見当がつかない、存じません、存じ上げません

×わかりました→〇かしこまりました

×わたし→〇わたくし

×忘れる→〇失念する

×わがまま→〇無遠慮な、無神経な、一方的な

×ng→〇禁止事項

さいごに

今回はビジネスにふさわしい正しい敬語についてご紹介しました。

言葉は受け手側の「受け取り方」によっても印象が異なるものなので、100%正しい言い方というのはないのかもしれません。

ぜひビジネスや仕事にお役立ていただければと思います。

コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について

2017.11.28


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