コールセンターやビジネス上での電話応対、会話力を向上するためのポイントについてまとめています。
電話対応力、ビジネススキル向上
正しい敬語 相槌 魔法の言葉 受け止めの言葉 語尾伸び 傾聴力 依頼形 敬称 共感の言葉 英語勉強法 クッション言葉の種類 復唱確認 折り返しのマナー 効果的なメモの取り方 苦手意識を克服する方法 電話予約を取るときのコツ ビジネス敬語
コールセンターの裏側
コロナウイルス 優秀なオペレーター メリットとデメリット コールセンターあるある おすすめの業種 長期休暇 無断欠勤 言葉遣い アルファベットの伝え方 離職率 フルネーム 上手な対応 会話例 保留 罵声 声が聞きとれない 正社員として働く方法
電話対応中のNGワード
もしもし 下の名前 どちら様 お電話差し上げます 大丈夫です
