コールセンターで使用する57の正しい敬語一覧について

×「すいません」→〇「申し訳ございません」

×「どうも」→〇「ありがとうございます」

×「そうですか」→〇「さようでございますか」

×「大丈夫です」→〇「問題ございません、差し支えございません」

×「わかりました」→〇「かしこまりました」

×「え？」→〇「もう一度お聞かせいただけますか？」

×「はい？」→〇「もう一度お聞かせいただけますか？」

×「子供」→〇「お子様」

×「お年寄り」→〇「ご年配の方」

×「出来ません」→〇「出来かねます、致しかねます」

×「今日」→〇「本日（ほんじつ）」

×「あした」→〇「明日（みょうにち）」

×「あさって」→〇「明後日（みょうごにち）」

×「今年」→〇「本年（ほんねん）」

×「去年」→〇「昨年（さくねん）」

×「ちょっと」→〇「少々」

×「すごく」→〇「非常に」

×「どのくらい」→〇「いかほど」

×「その日は」→〇「当日は、〇〇日は、」

×「もうすぐ」→〇「まもなく」

×「いま」→〇「ただいま」

×「この前」→〇「以前、先日、その節」

×「あとで」→〇「後ほど（のちほど）」

×「了解しました」→〇「かしこまりました」

×「我が社」→〇「当社」

×「下の名前を教えてください」→〇「フルネームをお伺いしてもよろしいでしょうか？」

×「とても」→〇「大変」

×「さっき」→〇「先ほど」

×「どこ」→〇「どちら」

×「こっち」→〇「こちら」

×「そっち」→〇「そちら」

×「あっち」→〇「あちら」

×「すぐに」→〇「さっそく」

×「どちら様でしょうか？」→〇「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」

×「教えてください」→〇「お伺いしてもよろしいでしょうか」

×「どうしますか？」→〇「いかがなさいますか？」

×「少々お声が小さいのですが」→〇「少々お電話が遠いようですが」

×「声が聞こえないのですが」→〇「少々お電話が遠いようですが」

×「なるほどですね」→〇「おっしゃる通りです」

×「どうかしましたか？」→〇「いかがなさいましたか？」

×「知ってます」→〇「存じております」

×「〇〇様でございますね」→〇「〇〇様でいらっしゃいますね」

×「とんでもございません」→〇「とんでもないことでございます」

×「どちらにいたしますか？」→〇「どちらになさいますか？」

×「ちょっと待ってください」→〇「少々お待ちいただけますか？」

×「よろしかったでしょうか？」→〇「よろしいでしょうか？」

×「お名前を頂戴できますか？」→〇「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」

×「お世話様です」→〇「お世話になっております」

×「～させて頂きます」→〇「～いたします」

×「お分かり頂けましたか？」→〇「なにかご不明な点はございますか？」

×「〇〇様でございますか？」→〇「〇〇様でいらっしゃいますか？」

×「分かりません」→〇「分かりかねます、存じ上げません」

×「構いません」→〇「差し支えございません」

×「無理です」→〇「致しかねます」

×「〇〇様はおられますか？」→〇「〇〇様はいらっしゃいますか？」

×「ご覧になられましたか？」→〇「ご覧になりましたか？」

×「どちらに致しますか？」→〇「どちらになさいますか？」

×「いかがいたしましたか？」→〇「いかがなさいましたか？」

×「～でお間違いないでしょうか？」→〇「～でよろしいでしょうか？」

×「〇〇は本日お休みを頂いております」→〇「〇〇は本日休みを取っております」